Van harte welkom bij luckyhillscasino partners. Ik ben werkzaam op de juridische afdeling en plaats hier de spelerovereenkomst en alle regels voor u op een rij. Deze voorwaarden zijn geldig voor iedereen die een account registreert, deelneemt of zich registreert voor ons affiliateprogramma. Neem door alles goed door, want door het platform te raadplegen bent u automatisch akkoord met deze regels. Heeft u vragen? Neem dan gerust contact op met onze supportafdeling.
Aanvang en toepasbaarheid
Deze spelerovereenkomst is de wettelijke basis tussen u en LuckyHills Casino. Wij beschikken over een vergunning van de Kansspelautoriteit. Hier ontdekt u welke aanspraken en verplichtingen u heeft zodra u zich registreert of van onze diensten profiteert. De overeenkomst is geldig voor alle spellen, aanbiedingen, deposito’s en opnames op luckyhills.nl. Kijk altijd naar de meest recente versie; per product kunnen aanvullende spelregels variëren.
U bent verplicht minimaal 24 jaar oud te zijn om in Nederland te mogen spelen. LuckyHills Casino verifieert uw leeftijd en kan op elk moment om documenten vragen. Als u speelt ondanks een uitsluiting, dan worden ongeldig eventuele winsten en sluiten we uw account. Deze regels horen bij de algemene voorwaarden van de Nederlandse kansspelvergunning.
Verantwoord spelen en blokkade
Eigen beperking en time-out
Verantwoord spelen staat bij mij op de eerste plaats. Daarom biedt LuckyHills Casino hulpmiddelen om uw speelgedrag te controleren. U bepaalt zelf een depositolimiet, inzetlimiet of tijdslimiet in. Deze beperkingen gaan direct in; verhogen kan pas na een afkoelperiode van 24 uur. Verlagingen gaan direct in, zodat u altijd de maximale controle heeft.
Met een time-out kunt u tijdelijk niet deelnemen, zoals 24 uur, een week of een maand. In die tijd kunt u niet inloggen of deponeren. U dient een time-out aan via uw profielinstellingen of de klantenservice. Na verstrijken gaat uw account vanzelf weer beschikbaar, behalve als u een langdurigere pauze aanvraagt.
CRUKS en eigen uitsluiting
Voor langdurige uitsluiting kunt u zich registreren in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Ik ben volgens de wet verplicht spelers die in Cruks vermeld zijn de toegang te ontzeggen. Een Cruks-inschrijving loopt minimaal zes maanden en kan uitlopen tot meerdere jaren. U verzoekt dit eenvoudig zelf aan op de website van de Kansspelautoriteit.
Bij elke login checken we of u in Cruks staat. Tegenkomen we een vermelding, dan sluiten we het account en informeren we u per brief. Aanwezig tegoed betalen we terug na administratieve afhandeling. Bemerkt u dat gokken schadelijk wordt, vraag dan vakkundige hulp; we werken samen met Loket Kansspel en andere hulpinstanties.
Wijzigingen in de spelersovereenkomst
LuckyHills Casino kan deze spelerovereenkomst wijzigen, bijvoorbeeld door wetswijzigingen of nieuwe producten. Wijzigingen kondig ik minimaal 14 dagen van tevoren mede op de website en per e-mail. Als u binnen die periode geen bezwaar maakt, dan worden de aangepaste voorwaarden vanzelf van kracht. Stemt u niet in, dan kunt u uw account sluiten.
Bij wezenlijke wijzigingen die uw rechten fors verminderen, vragen wij om actieve instemming. De laatste versie vindt u altijd op luckyhills.nl onder ‘Legal & Affiliates’. Het is uw plicht om regelmatig te bekijken op updates. Voor lopende bonussen gelden de voorwaarden van kracht zijn van het moment van ingang.
Privacy en privacy
Uw privacy is voor deze organisatie belangrijk. LuckyHills Casino verwerkt persoonsgegevens alleen volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet kansspelen op afstand. We benutten uw gegevens ten behoeve van accountbeheer, fraudepreventie, wettelijke controles en een beveiligde speelomgeving.
We delen uw gegevens nooit met derden voor commerciële doeleinden zonder uw toestemming. Wel moeten gegevens te verstrekken aan de Kansspelautoriteit, de Belastingdienst en andere toezichthouders. Ik archiveer uw gegevens totdat uw account actief is en daarna voor de wettelijke termijn. U kunt altijd een inzage- of verwijderverzoek indienen.
Onze website hanteert SSL-encryptie en beveiligde servers. Ik organiseer regelmatig externe audits uitvoeren om de beveiliging te testen. Bij een datalek informeren we u en de Autoriteit Persoonsgegevens binnen de wettelijke termijn. Het is uw verantwoordelijkheid om uw inloggegevens geheim te houden.
Affiliateprogramma van LuckyHills Casino
Voorwaarden voor affiliates
LuckyHills Casino kent een partnerprogramma. Partners ontvangen commissies door mensen naar ons platform te sturen. Ik beoordeel elke aanmelding afzonderlijk. Als affiliate moet u onze merknaam inzetten volgens de regels, maar bedrieglijke claims of verboden kanalen zoals spam zijn niet toegestaan. Overtreding resulteert tot onmiddellijke beëindiging en we behouden commissies niet uit.
U bent verplicht zich te conformeren aan de Nederlandse reclamevoorschriften voor kansspelen. Dat betekent dat uw uitingen niet bedoeld mogen zijn op minderjarigen of breekbare groepen. Ik check regelmatig of uw website of socialemediakanalen aan onze eisen voldoen. Twijfelt u over een campagne? Neem vooraf contact op met ons affiliateteam.
Provies en vergoedingen
Ons partnermodel werkt met een aandeel van de netto gaming revenue van de spelers die u werft. Dat percentage stijgt naarmate u meer regelmatige spelers brengt. De commissie bepaal ik maandelijks en betaal ik uiterlijk de vijftiende van de volgende maand betaald. U krijgt een volledig overzicht via het affiliatesysteem.
Bepaling van netto gaming revenue
Netto gaming revenue is het geheel aan deposito’s van uw spelers, minus winstuitkeringen, bonuskosten, transactiekosten en chargebacks. Dit is de normale berekening in de branche, eerlijk voor iedereen. De exacte rekenmethode wordt beschreven in het affiliatecontract. Neem door dat contract goed voordat u zich aanmeldt.
Om als affiliate in aanmerking te worden genomen, moet u:
- Een website of levendig sociaal kanaal met passende content bezitten.
- Zich conformeren aan de Nederlandse reclamecode voor kansspelen.
- Geen traffic genereren via spam, pop-ups of oneerlijke methoden.
- Zich inschrijven met accurate bedrijfs- of persoonsgegevens.
Ik kan de overeenkomst opzeggen bij schending van de voorwaarden, fraude of schade aan de reputatie. Bij ernstige schending vervallen openstaande commissies. U kunt ook zelf beëindigen met een opzegtermijn van dertig dagen. Lopende spelers worden meestal verbonden, maar dat behandel ik graag per geval.
Stortingen en opnamen
Betaalmethoden
U kan geld overschrijven via iDEAL, bankoverschrijving, creditcard of prepaid-voucher. Elke storting controleren we op fraude en witwasrisico’s. Stortingen zijn zonder kosten en doorgaans binnen een paar minuten afgehandeld. Het minimale bedrag is €10, tenzij bij een promotie afwijkend aangegeven. Gebruik alleen betaalmethoden die op uw eigen naam staan.
We accepteren geen stortingen van zakelijke rekeningen of rekeningen van derden. Storno’s en chargebacks zijn niet geoorloofd; dat kan leiden tot blokkering van uw account. Bepaal uw speellimiet op voordat u stort, zodat u grip houdt op uw uitgaven.
Proces voor opnames en maxima
Opnames uitvoeren we pas op het moment dat uw account volledig gecontroleerd is. U dient in een opname in via de kassa; ons team evalueert de aanvraag binnen 24 uur. Naargelang van de methode staat het geld binnen 1 tot 3 werkdagen op uw rekening. Het kleinste opnamebedrag is €20. Voor bedragen boven €2.500 doen we extra controles.
Doorloop deze stappen om een opname te doen:
- Log in op uw account en navigeer naar de kassa.
- Kies de opnamemethode en typ het bedrag aan.
- Bevestig uw identiteit wanneer dit nog niet is gedaan.
- Ons team controleert de aanvraag en accepteert deze goed.
- Het geld wordt naar uw rekening overgeschreven.
LuckyHills Casino gebruikt een gebruikelijke opnamelimiet van €10.000 per week en €25.000 per maand. Wilt u meer uitbetalen, neem dan contact op met de supportafdeling; ik beoordeel die verzoeken per geval. Wint u een progressieve jackpot, dan betalen we we dat bedrag in termijnen uit volgens de regels van de jackpotleverancier. Uw account blijft actief tijdens de uitbetaling.
Actievoorwaarden en promoties
Standaard bonusvoorwaarden
Eerlijke promoties zijn voor mij essentieel. Daarom heeft elke bonus duidelijke voorwaarden die u moet accepteren voordat u hem gebruikt. Bonussen zijn alleen gericht voor recreatieve spelers. Misbruik, zoals meerdere accounts openen of VPN’s gebruiken, leidt tot vervallen van de bonus en eventuele winsten.
Een bonus komt pas vrij nadat u aan de inzetvereisten hebt voldaan. Lees daarom altijd de bonusregels in het bonusoverzicht. Sommige spellen tellen niet of maar deels mee voor de speeleis. Tactieken zoals het bevriezen van winsten met lage weddenschappen zijn niet toegelaten.
Rondspeelvoorwaarden
De speeleis geeft aan hoe vaak u het bonusbedrag of het bonus- plus stortingsbedrag moet wedden. Bij een bonus van €50 met een speeleis van 35x moet u in totaal €1.750 wedden. We controleren automatisch of u hieraan voldoet. Tot die tijd kunt u de bonus en de winst niet uitbetalen.
Spelbijdragen per categorie
Niet elk spel telt even sterk mee voor de rondspeelvoorwaarden. Hieronder ziet u de gebruikelijke weging per categorie. Gokkasten tellen gewoonlijk voor 100%, casinospellen zoals blackjack en roulette voor 10%. Pokerautomaten en live casinospellen kunnen helemaal uitgezonderd zijn. Check daarom altijd de huidige bijdrage in de actievoorwaarden.
- Slots: 100%
- Standaard tafelspellen: 10%
- Live casinospellen: 0%
- Video poker: 10%
Met een ingeschakelde bonus mag u ten hoogste €5 per spin of hand wedden. Deze bepaling voorkomt bonusmisbruik. Speelt u hoger, dan kunnen we de bonus en de winst annuleren. De beperking geldt tot de bonus is vrijgespeeld of verlopen.
Elke bonus heeft een geldigheidsperiode, meestal 7 tot 30 dagen. Let op de uiterste datum in de gaten, want verlopen bonussen vervallen automatisch, met inbegrip van de winst. De overige tijd en rondspeeleis vindt u in uw account onder ‘Promoties’. Problemen? Neem contact op met de klantenservice.
Intellectuele eigendomsrechten en gebruiksrestricties
De gehele inhoud op luckyhills.nl – emblemen, teksten, programmatuur, grafische elementen en geluidsbestanden – is toebehorend aan LuckyHills Casino of haar licentieverstrekkers. U bent gerechtigd deze middelen niet kopiëren, verspreiden of aanpassen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Onze software downloaden kan enkel via de officiële bronnen voor privédoeleinden zonder winstoogmerk.
Het is ontoelaatbaar geautomatiseerde programma’s of andere tools te toepassen die het spel beïnvloeden. Ook beveiligingsmaatregelen omzeilen of onze software terugvertalen is niet geoorloofd. Bij schending behoud ik me het recht voor uw account te opzeggen en gerechtelijke stappen te nemen. Houd u altijd aan de algemene voorwaarden van de spelaanbieders.
Account aanmaken en identiteitscontrole
Een account aanmaken
U opent een persoonlijk account aan op de website. Gebruik een robuust wachtwoord en vertel uw inloggegevens nooit met anderen. U wordt zelf verantwoordelijk voor alles wat er onder uw account gebeurt. Het is niet toegestaan meerdere accounts te hebben; een account per persoon, adres en IP-adres is de regel.
Bij registratie vragen we uw volledige naam, geboortedatum, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Die data verifiëren we aan de hand van het BRP of andere officiële bronnen. Zodra uw account is goedgekeurd, kunt u deponeren en spelen. Wijzen we uw registratie af, dan krijgt u van ons met de reden.
Voor de wettelijk verplichte verificatie bezit u deze documenten nodig:
- Een geldig identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs of Nederlandse ID-kaart)
- Een recent uittreksel uit de Basisregistratie Personen (niet ouder dan drie maanden)
- Een bewijs van uw bankrekening of betaalmethode waarop uw naam zichtbaar is
- Soms een selfie met uw identiteitsbewijs om fraude te voorkomen
Leeftijdscontrole en identiteitsverificatie
We zijn wettelijk verplicht uw leeftijd en identiteit te checken voordat u mag spelen. Dit proces loopt automatisch via een koppeling met het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Staat u in Cruks, dan sluiten we uw account meteen en kunt u niet deelnemen. Ook bij twijfel van minderjarigheid of identiteitsfraude stellen we het account direct stop.
De verificatie neemt een paar minuten tot maximaal 24 uur. In die tijd kunt u niet deponeren of spellen openen. Upload de gevraagde documenten het liefst als PDF of JPG. Blijken ze onleesbaar of verlopen, dan verzoeken we nieuwe. Uw account wordt dan tijdelijk beperkt.
Aansprakelijkheid en conflictoplossing
Inperking van aansprakelijkheid
LuckyHills Casino spant zich in het platform probleemloos te houden, maar absolute garantie kan ik niet geven. We zijn niet aansprakelijk voor schade door force majeure, netwerkproblemen, onderhoud of missers van derden. Dat geldt ook voor winstverlies door technische problemen tijdens een spelsessie. Documenteer bij vermoeden altijd uw speelsessie.
Onze aansprakelijkheid is ingeperkt tot het tegoed op uw account of het som van de transactie. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gemiste winst of indirecte schade sluiten wij uitdrukkelijk uit. Deze uitsluiting is standaard in de digitale kansspelsector en vereist om een rechtvaardig platform te kunnen leveren.
Klachtenregeling
Heeft u een klacht? Neem dan contact op met onze klantendienst via support@luckyhills.nl. Binnen vijf werkdagen ontvangt u een uitgebreide reactie. Komen we er samen niet uit, dan kunt u uw klacht indienen aan de Geschillencommissie Kansspelen. Die onafhankelijke instantie beoordeelt geschillen tussen deelnemers en aanbieders met een Nederlandse vergunning.
Archiveer alle relevante correspondentie en betalingsoverzichten, dan kan uw klacht snel worden opgepakt. Tijdens een klachtenbehandeling blijft uw account actief, tenzij er bedrog speelt of we wettelijk verplicht zijn te afsluiten. Een oordeel van de geschillencommissie is bindend voor beide zijden, tenzij u binnen dertig dagen naar de rechtbank gaat.
Algemene voorwaarden
Op deze spelerovereenkomst is Nederlands recht van kracht. Is een voorwaarde ongeldig, dan zijn de andere bepalingen gewoon geldend. Ik verander een ongeldige bepaling door een geldige die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert. Voor conflicten is de rechtbank Amsterdam competent, tenzij dwingend recht anders aangeeft.
Hartelijk dank voor uw vertrouwen in LuckyHills Casino. Bestudeer deze overeenkomst rustig door en bewaar een kopie voor uw administratie. Zijn er vragen over uw aanspraken of plichten? Onze support is zeven dagen per week beschikbaar. Speel bewust en binnen uw mogelijkheden. Met deze voorwaarden waarborgen we samen voor een betrouwbare en leuke spelomgeving.